Envois et retours

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Politique de retour

Les répéteurs disposent d’une garantie de remboursement sous 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre kit répéteur, le produit peut être renvoyé dans un délai de 30 jours et le montant vous sera remboursé.
Tout produit retourné doit être intact et pouvoir être remis en vente. En cas de retour, les frais d’envoi sont à la charge du client.
Précédemment au renvoi des produits, l’entreprise doit être contactée afin d’autoriser le retour, et un formulaire de retour de marchandise (RMA) doit être rempli.

Garantie de 3 ans

Cette garantie de 3 ans couvre uniquement la partie amplificateur du kit. Elle ne s’applique ni aux antennes, ni au câble, ni au bloc d’alimentation électrique.

Pour demander un remboursement ou une réparation, le produit doit être retourné à Stella. Les frais d’envoi sont à la charge du client.

Le répéteur n’est pas assuré en cas de foudre ou de toute catastrophe naturelle.

Il n’est pas non plus couvert en cas d’utilisation dans les conditions suivantes : démonté, modifié ou altéré, endommagé en raison d’un câblage ou d’une installation non appropriés, ou en cas de mauvaise utilisation, de négligence, ou de contrainte physique, électromagnétique ou électrique anormale.

Pour les clients Pro-Monitoring, 2 années supplémentaires de garantie sont offertes : 5 ans au total.

Recyclage DEEE

StellaDoradus applique la réglementation DEEE ainsi que la Directive sur les batteries pour veiller à ce que les appareils usagés soient élmininés correctement et en toute sécurité, réduisant ainsi les effets néfastes sur l’environnement.

Les anciens répéteurs peuvent être retournés à Stella Doradus.

Identifiant unique au Registre des producteurs : IE 02042W

Pour toute autre question relative au recyclage de nos DEEE, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse [email protected]. Pour plus d’informations sur les DEEE en Irlande, rendez-vous sur www.weeeireland.ie.

Envois

Votre kit répéteur sera livré depuis nos installations dès réception du paiement. Des frais de port standards sont appliqués. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours selon le lieu de livraison.

Frais de port

Standard : 25 €
Partout en Europe : 45 €
Hors d’Europe : 65 €

Stella Doradus

Services de conception

De nombreux types différents de bâtiments et de navires nécessitent une couverture de signal mobile, depuis les gigantesques hôpitaux et les campus tentaculaires jusqu’aux parkings souterrains, en passant par les usines en open-plan, les bureaux sur plusieurs étages, les navires de grande taille ou les bâtiments historiques dotés de murs épais.

La complexité de l’installation d’un système de répéteur augmente pour les bâtiments et les navires de grande taille. La planification de l’installation en amont est donc cruciale. Grâce à une bonne planification, les installateurs peuvent :

garantir la meilleure couverture possible,
éviter des erreurs coûteuses,
fournir des devis plus précis.

Notre équipe d’ingénieurs experts est constamment à la recherche des solutions les plus innovantes afin d’améliorer la connectivité mobile, quelle que soit la complexité du bâtiment ou de l’emplacement.