Contexte
Est un festival de musique en plein air qui rassemble environ 30 000 personnes et qui accueille des groupes aussi exceptionnels qu’Underworld ou Nick Cave and the Bad Seeds. Les concerts se sont déroulés avec un grand succès grâce à l’aide de l’iRepeater.
La problématique
Les services mobiles jouent un rôle crucial dans ces festivals, non seulement au niveau du divertissement, de la santé et de la sécurité, mais aussi pour les paiements mobiles et la sécurité. Bien que les opérateurs mobiles aient installé une antenne-relais temporaire en raison du caractère reculé de l’emplacement, des zones blanches sans signal persistaient dans certains espaces primordiaux.
Deux jours avant le début du festival, alors que l’installation était quasiment terminée, les organisateurs réalisèrent qu’il n’y avait pas de signal mobile à l’entrée, juste là où les billets des festivaliers étaient censés être vérifiés. De nos jours, les billets sont électroniques. Pour cette raison, le signal mobile revêtait une importance cruciale à cet emplacement. Les organisateurs sollicitèrent Stella Doradus pour les aider a trouver une solution rapide et efficace à leur problème.
La solution
Suite à une étude rapide, et grâce à l’aide de l’iRepeater pour tester la force du signal de l’ensemble des opérateurs dans cette zone, nous avons décidé d’installer un iRépéteur ainsi que 3 antennes yagi pour couvrir la zone souhaitée. L’antenne de réception est montée sur un poteau de 8 m de haut afin que le signal puisse passer par-dessus les arbres.
Le résultat
Pas de file d’attente pour les visiteurs à leur arrivée au festival
Lorsque les portes de la billetterie se sont ouvertes aux visiteurs, ils ont pu profiter d’un signal optimal pour la voix et les données sur leur téléphone, quel que soit leur opérateur. Les organisateurs du festival étaient ravis que les billets des milliers de personnes arrivant en même temps au festival puissent être scannés de façon rapide et efficace. Cela a assuré une excellente expérience client et a permis d’obtenir des revues positives très utiles pour les futurs concerts.
Signal optimal de voix et données pour tous les visiteurs
Les visiteurs ont pu utiliser leur téléphone pour être en contact et se donner rendez-vous, ainsi que pour aller sur Internet et consulter le programme des concerts. Ils ont aussi pu utiliser leurs données mobiles pour d’autres activités que l’on considère comme acquises, telles que publier des photos sur les réseaux sociaux ou appeler un taxi.
Paiements facilités
Les paiements pour la nourriture et autres activités ont pu se dérouler sans encombre grâce aux terminaux mobiles VISA et à Apple/Google Pay. Cela a permis de faire gagner du temps au personnel et d’encourager les gens à dépenser plus d’argent.
Installation rapide
Les organisateurs étaient ravis que l’installation ait pu se dérouler aussi rapidement. L’installation a été réalisée le jour même de l’appel a Stella Doradus, pour demander de l’aide.