Contexte
L’hôtel Hendrick est situé à Smithfield, l’un des quartiers les plus dynamiques et huppés de Dublin. Apprécié par les millennials âgés de 25 à 35 ans, le quartier offre un mélange animé de gastronomie, d’arts et de cinéma indépendant.
Positionné comme une destination idéale pour les escapades urbaines, l’Hendrick permet aux clients d’accéder facilement à pied à certaines des attractions les plus emblématiques de Dublin, comme le Guinness Storehouse et la distillerie Jameson.
Le Problème
L’Hôtel Hendrick attire principalement une clientèle jeune et technophile, qui utilise intensément son smartphone pour partager du contenu sur les réseaux sociaux comme TikTok et Instagram, ainsi que pour regarder des vidéos en streaming.
Malgré son emplacement central, l’hôtel souffrait d’une absence totale de signal mobile à l’intérieur, en raison des matériaux de construction du bâtiment. Les murs en béton et les fenêtres à triple vitrage bloquaient complètement le signal extérieur.
Ce manque de connectivité était une source majeure de frustration pour les clients, qui hésitaient à se reposer sur un WiFi public lent et peu sécurisé. Face à ce problème, la direction de l’hôtel a fait appel à Novatel, distributeur de confiance de Stella Doradus, pour fournir une solution professionnelle et fiable de renforcement du signal mobile.
La Solution
Le hall d’entrée et la zone du restaurant de l’hôtel ont été identifiés comme des zones prioritaires, car les clients préféraient passer du temps dans l’atmosphère spacieuse et conviviale du hall plutôt que de rester dans leurs chambres.
Pour résoudre le problème de connectivité, une équipe expérimentée d’installateurs Novatel a réalisé un relevé sur site afin d’évaluer la puissance du signal mobile dans l’ensemble de l’établissement. À la suite de cette analyse, le système Stella Office Repeater a été sélectionné comme la solution idéale pour garantir une couverture mobile puissante et fiable dans les zones clés de l’Hôtel Hendrick.
Une antenne extérieure a été installée sur le toit de l’hôtel afin de capter le signal mobile de la tour cellulaire dominante de la zone. Cette antenne a été connectée au Stella Office Repeater, qui a ensuite distribué le signal amplifié via des antennes intérieures placées stratégiquement dans les différents étages du bâtiment, qui en compte sept. Ce dispositif a permis d’assurer une couverture mobile cohérente et fiable sur tous les étages, y compris dans les espaces essentiels pour les clients comme le hall et le restaurant.
Le Résultat
Une fois le système Stella Office Repeater installé avec expertise par Novatel, tous les clients et visiteurs de l’hôtel ont commencé à profiter d’une connectivité mobile fluide dans l’ensemble du bâtiment. Les applications mobiles fonctionnaient parfaitement, permettant aux clients de regarder des vidéos en streaming, de naviguer sur Internet et de rester connectés sans interruption. De plus, tous les clients pouvaient passer des appels téléphoniques d’une clarté exceptionnelle dans toutes les zones de l’établissement.
Cette expérience améliorée a encouragé les clients à rester plus longtemps dans le hall animé de l’hôtel et à profiter du restaurant sur place, plutôt que de chercher de la connectivité ailleurs — augmentant ainsi la satisfaction des clients tout en générant davantage de revenus sur site.
