FAQs
Général
Tous les répéteurs sont-ils similaires ?
Non. Les deux paramètres qui définissent un répéteur sont sa fréquence et sa capacité de couverture. Les opérateurs utilisent différentes fréquences pour la 2G, la 3G, la 4G et la 5G, et les bâtiments varient énormément en taille et en emplacement. Chez Stella Doradus, nous avons mis au point une gamme complète de répéteurs, avec des solutions de couverture de signal qui s’adaptent à tous les budgets et à tous les bâtiments, permettant ainsi de satisfaire l’ensemble de notre clientèle.
Combien d’utilisateurs et de dispositifs le système peut-il prendre en charge ?
Il n’y a pas de réelle différence entre les deux termes.
Qu’est-ce que StellaControl?
Le StellaControl RMS est une plateforme web qui permet aux installateurs et aux utilisateurs autorisés de surveiller, gérer et contrôler à distance les installations de répéteurs.
Les radiations des téléphones portables sont-elles dangereuses pour la santé ?
C’est une question souvent posée, et la réponse courte est non. Il n’y a aucune preuve, après 30 ans, qu’un téléphone portable, souvent tenu près de votre tête, provoque des effets néfastes. De plus, un répéteur émet 50 à 100 fois moins de puissance qu’un téléphone portable en raison de sa distance par rapport à l’utilisateur, ce qui en fait une préoccupation encore moindre.
Qu’est-ce que le StellaPlanner?
Le StellaPlanner est notre outil de planification en ligne pour les répéteurs. Il vous permet de télécharger des plans en format PDF de votre bâtiment, de placer des antennes et des répéteurs où vous le jugez nécessaire, et de préconcevoir votre installation de manière la plus efficace. Vous pouvez ensuite télécharger les plans en PDF pour vos rapports.
Qu’est-ce que le TestTool?
Le TestTool est un outil de mesure de signal cellulaire conçu par Stella Doradus spécialement pour les installations de répéteurs. Il dispose de deux modes principaux : l’analyseur de spectre et le mode cellules. Il peut effectuer des relevés automatiques et synchroniser les données directement avec votre compte StellaControl.
Quel est l’avantage du répéteur Titan?
Le répéteur Titan offre un gain accru, allant jusqu’à 65dB. Il est également équipé d’un modem cellulaire intégré qui se connecte automatiquement à StellaControl RMS au démarrage, permettant ainsi une surveillance à distance. Des analyses à distance peuvent également être effectuées, vous permettant d’étudier et de comprendre le signal à l’extérieur du bâtiment.
Qu’est-ce que PortSense?
PortSense (brevet en attente) est une nouvelle fonctionnalité qui permet de tester automatiquement et en continu tous les câbles, connecteurs et antennes du système pour détecter d’éventuelles défaillances. S’il n’y a aucune défaillance, une LED blanche s’allume à l’intérieur de l’antenne et sur le répéteur lui-même. Cela donne à l’installateur la confiance qu’il/elle a tout fait correctement. PortSense peut également être visualisé à distance via StellaControl.
Les répéteurs Stella Doradus sont-ils entièrement conformes aux réglementations de l’UE et du Royaume-Uni?
Oui. Nos répéteurs large bande sont entièrement légaux dans toute l’UE, au Royaume-Uni et en Irlande. Ils respectent toutes les directives européennes requises sur les équipements radio (RED) ainsi que les spécifications d’Ofcom/Comreg.
Les répéteurs Stella Doradus amplifieront-ils la 5G ?
Oui. La 5G est transmise à 700 MHz et 2 100 MHz dans la plupart des pays. Les répéteurs Stella amplifient ces bandes et vous bénéficierez ainsi d’une amplification de la 5G dans votre bâtiment grâce à nos répéteurs.
Installation
Pourquoi n’ai-je pas de signal mobile à l’intérieur ?
Plus vous vous trouvez loin de la station de base, plus le signal sera faible. Par ailleurs, les collines, les arbres, les murs, les panneaux isolant en aluminium et les fenêtres à triple vitrage dans les bâtiments contribuent tous à la réduction du signal mobile à différents degrés.
De quel répéteur de fréquence ai-je besoin ?
Pour la maison, nous recommandons au minimum un répéteur bi-bande (LG, GD ou GW). Choisissez parmi la gamme de répéteurs Stella pour la maison. Pour les entreprises, nous recommandons un répéteur à 3, 5 ou 6 bandes. Choisissez parmi la gamme de répéteurs StellaOffice, ou optez pour un iRepeater. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir quelle est l’option de répéteurs la plus adaptée à vos besoins.
Quels sont les meilleurs analyseurs de signaux (meilleurs outils) pour les installations de répéteurs ?
- Analyseur TestTool. Utilisez notre TestTool, que nous avons conçu spécifiquement pour les installateurs de répéteurs. Il se connecte automatiquement à notre plateforme de surveillance en ligne StellaControl et vous permet de réaliser des relevés approfondis, de produire de magnifiques cartes thermiques et de garantir une installation optimale.
- iRepeater – un iRepeater peut être utilisé pour enregistrer la puissance du signal extérieur sur le toit du bâtiment. Ces informations sont automatiquement envoyées à StellaControl où elles peuvent être analysées en direct par des ingénieurs Stella expérimentés.
Garantie et retours
Comment mon répéteur sera-t-il livré ?
Toutes les commandes sont expédiées par livraison express et sont normalement livrées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Votre commande sera expédiée directement depuis nos locaux et vous recevrez les informations de suivi de la commande après son expédition. Si vous avez des questions sur le statut de votre commande, veuillez nous contacter.
Avez-vous une politique de retour ?
Cliquez ici pour accéder à notre page relative aux envois et aux retours.
La TVA est-elle supprimée si je suis une entreprise ?
Il existe deux cas de figure concernant la TVA et les entreprises. 1) Si vous êtes une entreprise (vous détenez un numéro de TVA d’entreprise UE valide) et que vous résidez dans le même pays que le revendeur que vous avez choisi, la TVA sera ajoutée. Cependant, vous pouvez déduire cette TVA de vos comptes à la fin de l’année. 2) Si vous êtes une entreprise (vous détenez un numéro de TVA d’entreprise UE valide) et que vous résidez dans un autre pays de l’UE que celui du revendeur auprès duquel vous achetez, la TVA sera automatiquement supprimée. Exemple : vous résidez en Belgique mais achetez auprès d’un revendeur français. Dans ce cas, la TVA sera déduite de votre commande.
Existe-t-il une garantie prolongée ?
Oui, une extension de garantie allant jusqu’à 7 ans est possible. Veuillez nous contacter à ce sujet.
Technique
Qu’est-ce qu’un coupleur-atténuateur ? Qu’est-ce qu’un répartiteur ?
Répartiteur : un répartiteur peut être utilisé pour introduire une deuxième antenne dans le système. Il ajoute néanmoins 3,5 dB d’atténuation au signal. Cette perte de 3,5 dB entraîne la nécessité de raccourcir le câble. Stella précise que la longueur d’un câble SD400 depuis le répéteur jusqu’à l’antenne interne ne doit pas excéder les 35 m. Cependant, si un répartiteur 2 sorties est introduit, la longueur recommandée est réduite à 20 m. Si un répartiteur 3 sorties est utilisé, la longueur est réduite à nouveau à 15 m. Un répartiteur entraîne la même perte (3,5 dB) des deux côtés de la division.
Coupleur-atténuateur : un coupleur-atténuateur est similaire à un répartiteur car il permet au câble d’être divisé afin d’installer une deuxième antenne. Cependant la perte n’est pas égale des deux côtés. En effet, un côté connaît une perte de 6 dB, tandis que l’autre côté connaît une perte de 1,3 dB. Cela peut s’avérer utile lors de l’installation de plusieurs antennes le long du même câble. Les coupleurs-atténuateurs peuvent égaliser la puissance du signal vers toutes les antennes, garantissant ainsi que la dernière antenne du câble a toujours assez de puissance pour être performant.
Qu’est-ce qu’un DAS passif ?
« DAS passif » signifie Système d’antennes distribuées passif. Ceci signifie pour l’essentiel que la diffusion du signal à travers le bâtiment se fait grâce à des éléments passifs tels que les câbles RF, les répartiteurs et les antennes passives, qui n’utilisent aucune énergie. Ce système constitue de loin le moyen le plus simple, le plus écologique et le plus économique d’obtenir une couverture mobile dans un bâtiment.
Quel est l’avantage d’un répéteur multi-bande par rapport à un répéteur à 1 bande ?
Agrégation de porteuses : Plus le répéteur a de bandes, plus le nombre de porteuses utilisées peut augmenter. L’agrégation de porteuses est une technique grâce à laquelle l’opérateur combine 2 bandes de fréquence ou plus, en vue de fournir à l’utilisateur une bande passante beaucoup plus large et une vitesse de données beaucoup plus élevée. L’une des technologies principales de la 5G, qui lui permet d’atteindre des vitesses extrêmement élevées, est l’agrégation de porteuses.
Redondance : Plus vous disposez de bandes, plus votre système sera robuste. Même si une bande est compromise, ce qui peut arriver très fréquemment, le téléphone peut toujours se servir des autres bandes.
Pérennité : Plus le nombre de bandes d’un répéteur est élevé, plus il aura de chance de fonctionner correctement à l’avenir. Le paysage de la fréquence radio change constamment. La transition entre la 2G et la 5G en est un bon exemple. Le fait de vous limiter à une seule fréquence signifie que vous avez moins de possibilité de profiter des futures améliorations que les opérateurs apporteront à leurs réseaux au fil du temps.
Couverture du signal naturel : Il est crucial que le signal naturel dans votre bâtiment soit couvert par le répéteur. Les téléphones portables essaient toujours de se connecter au plus haut signal mobile disponible. Prenons l’exemple d’une maison qui a installé un répéteur 900 MHz à une bande. Si la bande 1800 MHz est disponible dans cette maison, et même si ce signal est très faible, le téléphone évitera complètement le répéteur, et il se connectera au signal faible de 1800 MHz. En installant un répéteur multi-bandes vous pouvez réduire les chances que cela arrive. L’idéal serait d’installer un répéteur 6 bandes pour ne pas avoir à s’en préoccuper. Cependant, le coût étant prohibitif pour une installation domestique, un répéteur bi-bande ou tri-bande est un bon compromis.
Qu’est-ce que la technologie MIMO ?
MIMO est l’acronyme de Multiple-Input Multiple-Output en anglais, qui signifie « entrées multiples, sorties multiples ». Il renvoie à une technologie qui permet au signal cellulaire de doubler ou de quadrupler sa bande passante grâce à l’utilisation de flux de données parallèles simultanément. Elle y parvient en utilisant une polarisation différente pour chaque flux de données. Une antenne séparée est nécessaire pour chaque flux, et l’angle de chaque antenne doit être décalé par rapport aux autres pour s’aligner avec sa polarisation particulière. Même avec une seule bande de fréquence, il est possible d’obtenir jusqu’à 4 flux parallèles de données MIMO. Il s’agit là d’une amélioration considérable de la largeur de bande.
Plateforme cloud StellaControl
Comment payer la surveillance ?
La première année de surveillance est incluse. Pour continuer à avoir accès au service de surveillance, le client doit acheter un service de surveillance. Ceci est facultatif. Le répéteur ne nécessite pas de surveillance et fonctionnera normalement sans elle. Contactez Stella Doradus ou votre revendeur pour acheter la surveillance.